応募者の価値観や行動特性を知る質問｜適性とカルチャーフィットを見極めるヒント - 女性採用・リーダー育成支援サービス

企業と応募者のミスマッチを防ぐためには、面接時に応募者の「価値観」や「行動特性」をしっかりと把握することが欠かせません。スキルや経歴と違って目に見えないこれらの要素は、入社後の活躍や定着に大きく関係しています。

本記事では、応募者の深層を引き出す質問例と、それらを効果的に活用するためのヒアリング設計のポイントを紹介します。

なぜ価値観と行動特性の確認が必要なのか

ミスマッチの多くは「業務スキル」よりも「価値観」や「働き方のスタンス」に起因します。以下は、ある調査で企業が採用後に感じたミスマッチの要因です。

このように、スキルだけでは測れない“人物像の本質”こそ、面接でしっかり見極めるべきポイントです。

以下のカテゴリごとに、応募者の深層を探る質問を整理しました。

深掘りを前提とした質問設計
一問一答ではなく、「そのときどう思いましたか？」「なぜそうしたのですか？」といった深掘りのための追質問を想定しておきましょう。
抽象と具体を行き来する
価値観という抽象的なテーマは、具体的なエピソードに紐づけて聞くことで理解が深まります。
応募者の表情・反応も観察する
言葉だけでなく、語り口や間の取り方など非言語的な要素にも注目すると、より多面的に人物像を把握できます。

面接で得られた情報は、以下のような軸で整理しておくと、評価や振り返りがしやすくなります。

縦軸：価値観（会社の方針との一致度）
横軸：行動特性（過去の行動・適応力など）

このように可視化することで、単なる印象での評価を避け、客観的な判断材料として活用できます。

価値観や行動特性を確認する質問を用意していても、面接官の先入観や評価バイアスによって、本来の応募者像が正しく見極められないケースもあります。以下のような落とし穴に注意しましょう。

これらを防ぐには、評価基準を明文化し、複数の面接官で観点を分けてチェックすることが効果的です。

面接で1つの質問に対する回答だけで応募者を判断するのはリスクがあります。たとえば「困難を乗り越えた経験は？」という質問への答えが曖昧でも、別の質問で深い洞察が得られる場合もあります。

以下のように、同じテーマを複数の切り口から聞く工夫が有効です。

確認したいテーマ	質問例（複数）
主体性	・自ら提案して実行した経験はありますか？・誰かに言われる前に行動したエピソードは？
柔軟性	・想定外の変化にどう対応しましたか？・方針変更に対する捉え方を教えてください。
協調性	・チームで意見が割れたときどう対応しましたか？・他部署と連携した経験は？