ミスマッチを防ぐには「聞く力」がカギ

採用面接では、応募者のスキルや経験だけでなく、価値観や行動特性、働く姿勢を正しく理解することが重要です。しかし、多くのミスマッチは「質問が浅い」「本音を引き出せない」「聞くべきポイントがずれている」ことが原因です。そこで注目されるのが、面接官のヒアリング力です。

ヒアリング力を構成する3つの要素

要素	具体的な内容	活用場面
観察力	表情・話し方・姿勢などから非言語情報を読み取る	違和感の察知、感情の変化への対応
質問力	深堀り・具体化・オープンクエスチョンで本音を引き出す	価値観や志向の把握
共感力	話を受け止める姿勢で安心感を与え、自己開示を促す	応募者の緊張緩和、より自然な対話

よくあるヒアリングの失敗例と改善ポイント

• ✔「経歴だけ」をなぞる質問ばかり →「なぜその選択をしたのか？」という背景や価値観に着目
• ✔「当社で何がしたい？」と抽象的すぎる質問 →「前職でやりがいを感じた瞬間は？」など具体例を求める
• ✔ 早とちりで話を遮る → 最後まで聞いてから確認・深堀りを

ヒアリングを効果的に行う流れ

1. 1. 事前準備： 求める人物像を明確にし、チェックしたい軸を定めておく
2. 2. ラポール形成： いきなり本題に入らず、アイスブレイクで安心感を与える
3. 3. 質問と深堀り： エピソードベースで行動の背景を探る（STAR法も有効）
4. 4. 確認と要約： 「つまり〜ということですね？」と確認することで誤解を防ぐ

図解：ヒアリング力でミスマッチを防ぐ流れ

※実際に図を挿入する際は、WordPressの「画像ブロック」から画像をアップロードしてください。ここでは仮URLを記載しています。

質問の切り口：ミスマッチ防止のための例

• 価値観：「仕事で大切にしていることは何ですか？」
• 行動特性：「チームで意見が割れた時、どう対処しましたか？」
• 動機づけ：「転職を考えた理由と、当社を選んだ理由は？」
• 働き方の柔軟性：「リモート勤務や出張について、どのように感じていますか？」

まとめ｜ヒアリング力が面接成功のカギ

面接は、応募者を評価する場であると同時に、相互理解を深める場でもあります。ヒアリング力を高めることで、単なるスキルマッチだけでなく、カルチャーフィットや将来性まで見極めることが可能になります。ミスマッチを防ぎ、長期的に活躍できる人材を迎え入れるためにも、面接官自身の「聞く力」を今一度見直してみましょう。